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Quinta, 09 de setembro de 2010
Clique nos títulos abaixo para ler as informações.
Observações Gerais:
1. A A.S DIVERS deixa claro que esta tem o
objetivo e o compromisso de manter um relacionamento de satisfação, conforto
e segurança com os clientes.
2. É importante lembrar que, para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve, em primeiro lugar, entrar em contato através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br
3. Insatisfação com o produto
3.1 É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, é fundamental entrar em contato conosco através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br.
3.2 Se você ficou insatisfeito com um produto adquirido na A.S. DIVERS, o prazo para devolvê-lo é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
3.3 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.
3.4 A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom fiscal , nota fiscal ou cópia do comprovante de depósito/transferência.
3.5 A devolução e o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
3.6 Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
4. Produto entregue com avarias
4.1 É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, é fundamental entrar em contato (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br
4.2 Se no ato da entrega você receber produtos com sinais de avaria - embalagem amassada, sinais de violação do conteúdo - recuse o recebimento da mercadoria.
4.3 Se perceber a avaria após a entrega, o prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Entre em contato (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br para ser orientado sobre os procedimentos de inspeção e análise.
4.4 O produto avariado, ou seja, com avaria visível, tem que ser retornado na embalagem, com os acessórios, da mesma forma que foi recebido.
4.5 A mercadoria deverá estar com os lacres do fabricante e sem indícios de
violação, mau uso, ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom fiscal , nota fiscal ou cópia do comprovante de depósito/transferência. A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
4.6 Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
4.7 Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
4.8 Se a avaria for constatada após o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto, o mesmo deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica credenciada do fabricante, para conserto no prazo de garantia do produto, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
5. Produto com defeito
5.1 É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, é fundamental entrar em contato conosco através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br.
5.2 Se você perceber algum defeito no produto, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para ser orientado sobre os procedimentos de inspeção e análise e como proceder para a troca do produto.
5.3 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.
5.4 A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
5.5 A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
5.6 Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
5.7 Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
5.8 Se o defeito for constatado após o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto, o mesmo deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica credenciada do fabricante, para conserto no prazo de garantia do produto, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
6. Entrega incorreta
6.1 É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, é fundamental entrar em contato conosco através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br.
6.2 É muito importante verificar se o produto que está sendo entregue é exatamente aquele que foi escolhido. Caso o produto esteja incorreto ou fora das especificações combinadas no ato da compra, recuse a entrega e entre imediatamente em contato conosco através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br.
6.3 Se perceber que o produto é incorreto somente após a entrega, entre em contato conosco no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para comunicar o ocorrido e ser orientado sobre os procedimentos de inspeção, análise e e como proceder para a troca do produto.
6.4 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.
6.5 A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
6.6 A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
6.7 Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
6.8 Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
1. A A.S DIVERS deixa claro que esta
2. É importante lembrar que, para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve, em primeiro lugar, entrar em contato através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br
3. Insatisfação com o produto
3.1 É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, é fundamental entrar em contato conosco através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br.
3.2 Se você ficou insatisfeito com um produto adquirido na A.S. DIVERS, o prazo para devolvê-lo é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
3.3 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.
3.4 A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom fiscal , nota fiscal ou cópia do comprovante de depósito/transferência.
3.5 A devolução e o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
3.6 Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
4. Produto entregue com avarias
4.1 É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, é fundamental entrar em contato (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br
4.2 Se no ato da entrega você receber produtos com sinais de avaria - embalagem amassada, sinais de violação do conteúdo - recuse o recebimento da mercadoria.
4.3 Se perceber a avaria após a entrega, o prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. Entre em contato (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br para ser orientado sobre os procedimentos de inspeção e análise.
4.4 O produto avariado, ou seja, com avaria visível, tem que ser retornado na embalagem, com os acessórios, da mesma forma que foi recebido.
4.5 A mercadoria deverá estar com os lacres do fabricante e sem indícios de
violação, mau uso, ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom fiscal , nota fiscal ou cópia do comprovante de depósito/transferência. A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
4.6 Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
4.7 Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
4.8 Se a avaria for constatada após o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto, o mesmo deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica credenciada do fabricante, para conserto no prazo de garantia do produto, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
5. Produto com defeito
5.1 É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, é fundamental entrar em contato conosco através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br.
5.2 Se você perceber algum defeito no produto, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para ser orientado sobre os procedimentos de inspeção e análise e como proceder para a troca do produto.
5.3 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.
5.4 A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
5.5 A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
5.6 Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
5.7 Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
5.8 Se o defeito for constatado após o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto, o mesmo deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica credenciada do fabricante, para conserto no prazo de garantia do produto, conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
6. Entrega incorreta
6.1 É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, é fundamental entrar em contato conosco através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br.
6.2 É muito importante verificar se o produto que está sendo entregue é exatamente aquele que foi escolhido. Caso o produto esteja incorreto ou fora das especificações combinadas no ato da compra, recuse a entrega e entre imediatamente em contato conosco através dos telefones (21) 2221-4074 ou 2252-8852 ou nos enviar um email para asdivers@asdivers.com.br.
6.3 Se perceber que o produto é incorreto somente após a entrega, entre em contato conosco no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para comunicar o ocorrido e ser orientado sobre os procedimentos de inspeção, análise e e como proceder para a troca do produto.
6.4 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.
6.5 A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
6.6 A troca ou o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
6.7 Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
6.8 Caso a compra tenha sido paga em dinheiro ou cheques (compensados), o ressarcimento será feito em dinheiro. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 30 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.
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